En Peachy™ , la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Nos enorgullecemos de la calidad y la elaboración de nuestros productos y nos esforzamos por garantizar que la experiencia de cada cliente sea positiva y sin contratiempos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que una devolución o un reembolso sea apropiado. La siguiente Política de Reembolso establece los términos y condiciones que rigen dichas solicitudes.

1. Requisitos para obtener reembolsos

Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. Para poder optar a un reembolso, el artículo debe:

• 
  Estar sin usar, sin alteraciones y en su estado original;
  
• 
  Incluir todos los embalajes originales, manuales, accesorios y documentación; y
  
• 
  Han sido adquiridos directamente en el sitio web oficial de Peachy™ o en un distribuidor autorizado.
  

Peachy™ se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones anteriores.

2. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución ni reembolso:

• 
  Tarjetas de regalo, artículos promocionales y productos en liquidación;
  
• 
  Artículos dañados por mal uso, negligencia o modificación no autorizada;
  
• 
  Productos no adquiridos directamente de Peachy™ ; y
  
• 
  No se aceptan devoluciones sin un comprobante de compra válido.
  

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en shavepeachy@gmail.com . Incluya su número de pedido, una breve explicación del problema y, si procede, fotografías que lo demuestren. Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones adicionales, incluida la dirección de devolución.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo esté defectuoso o el error haya sido nuestro. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la recepción de su devolución. Peachy™ no se responsabiliza de los artículos perdidos durante el transporte.

4. Procesamiento de reembolsos

Tras recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Los reembolsos aprobados se abonarán a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles , dependiendo del tiempo de procesamiento de su entidad financiera.

5. Intercambios

Los productos pueden cambiarse por el mismo artículo, si está disponible. Si el artículo ya no está en stock, se emitirá un reembolso. Todos los cambios deben cumplir con los criterios de elegibilidad descritos anteriormente.

6. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto con support@peachyofficial.com en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega. Incluya fotos o vídeos detallados que ilustren el problema. Revisaremos su reclamación y, si se verifica, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

7. Actualizaciones de políticas

Peachy™ se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento sin previo aviso. La versión revisada se publicará en nuestro sitio web con una fecha de "Última actualización" actualizada.